ShopeeFood có tính năng tự động nhận đơn kế tiếp: hệ thống gán sẵn đơn mới khi bạn sắp tới điểm giao của đơn đang chạy. Nhưng bạn vẫn phải chạm vào màn hình trong 60 giây, không thì đơn bị thu hồi và tính là một lần từ chối.
Tính năng này làm gì
Theo thông báo của ShopeeFood Driver, hệ thống sẽ gán tự động đơn hàng mới tiếp theo — loại phù hợp với các tiêu chí tài xế đã chọn trong phần Cài đặt — khi tài xế gần đến điểm giao của đơn hiện tại, thay vì phải chờ xong đơn hiện tại mới được nhận đơn tiếp.
Mục đích là nối liền hai đơn, giảm thời gian chạy rỗng giữa chúng. Áp dụng cho cả ShopeeFood (giao thức ăn) và Shopee Xpress Instant (giao hàng).
Quy tắc 60 giây
Sau khi hệ thống báo đã nhận được đơn mới, tài xế cần nhấn vào điểm bất kỳ trên màn hình để tiếp nhận đơn trong 60 giây. Nếu không, hệ thống thu hồi đơn và tính là 01 lần từ chối đơn hàng sau khi nhận.
Đây là lý do ShopeeFood khuyến cáo kiểm tra điện thoại thường xuyên khi bật tính năng này.
Cách bật — có ba đường
- Khi chọn [Check-in] để mở ứng dụng ShopeeFood Driver.
- Vào mục Tôi › chọn Tự động nhận đơn.
- Chọn nút [Trạng thái] › Tự động nhận đơn › gạt nút và cài đặt tiêu chí cho loại dịch vụ muốn nhận tự động.
Đường thứ ba là đường duy nhất cho bạn đặt tiêu chí, nên nếu kén loại đơn thì đi đường đó.
Cách tắt
[Trạng thái] › Tự động nhận đơn › gạt nút để tắt
Tắt được trước khi bắt đầu đi đến điểm giao hàng. Nghĩa là nếu định nghỉ, định ăn cơm, hay sắp hết ca thì tắt sớm — đừng đợi tới lúc đang trên đường giao đơn cuối.
Nên bật hay nên tắt
Không có câu trả lời đúng cho mọi người. Xét theo cách bạn chạy:
| Hoàn cảnh | Nên | Vì sao |
|---|---|---|
| Chạy liên tục, máy luôn ở giá đỡ, nghe được thông báo | Bật | Nối đơn liền mạch, giảm chạy rỗng |
| Hay để máy trong cốp hoặc trong túi | Tắt | Không chạm kịp 60 giây là tính từ chối |
| Sắp hết ca, sắp nghỉ ăn | Tắt trước | Tắt được trước khi đi tới điểm giao |
| Khu vực nhiều quán, đơn dày | Bật | Đây là lúc tính năng có lợi nhất |
| Máy hay mất sóng, hay vào hầm chung cư | Tắt | Không thấy thông báo thì không chạm được |
Nếu bật, điều kiện tiên quyết là máy phải báo được: âm lượng đủ lớn, máy ở chỗ nhìn thấy, và ứng dụng không bị hệ điều hành tắt chạy nền. Cách xử lý theo từng dòng máy ở bài Điện thoại không báo cuốc xe.
So với tự động nhận cuốc của Grab
Hai nền tảng làm cùng một ý tưởng nhưng khác nhau ở những chỗ đáng chú ý:
| ShopeeFood | Grab | |
|---|---|---|
| Thời gian phải chạm | 60 giây | 3 phút |
| Trượt mốc thì bị tính là | 01 lần từ chối đơn | Huỷ cuốc, tính vào tỷ lệ huỷ |
| Trạng thái mặc định | Tài xế tự bật | Mặc định BẬT khi mở ứng dụng |
| Đặt tiêu chí lọc | Có, trong phần Cài đặt | Không nêu |
Khác biệt đáng chú ý nhất là trạng thái mặc định: ShopeeFood để bạn tự bật, còn Grab bật sẵn mỗi lần mở ứng dụng — nên nhiều tài xế Grab bị tính huỷ mà không biết. Chi tiết ở bài Tự động nhận cuốc Grab và Tỷ lệ huỷ cuốc Grab.
Thời gian cũng chênh ba lần: 60 giây ngắn hơn hẳn 3 phút, nên nếu chạy cả hai nền tảng thì đừng mang thói quen của bên này sang bên kia.